Chili Security leverer sikker, effektiv og pålidelig it- og teknisk support til virksomheder.
Chili Security inbound er teknisk support leveret af vores danske supportcenter 24/7/365.
Vores specialiserede supportteam er klar til at håndtere alle inbound supportopgaver, så I som virksomhed kan fokusere på jeres kerneforretning.
● Er vores kultur og performance baseret på et ønske om at udvikle os og skabe værdi.
● Opsætter vi i fællesskab med vores kunder de kpi’er, som vi måler og evaluerer vores supportteams præstationer på.
● Analyserer vi regelmæssigt data for at sikre højeste kvalitet og effektivitet.
● Analyserer vi kundernes feedback med det formål at justere processer og for konstant træning og optimering af service.
● Tilbyder vi at indsamle kunde-feedback (NPS) med henblik på at forbedre vores support – og vi deler naturligvis vores indsigt og viden.
Vores supportteam er specialister i fejlfinding og sikrer altid en kundeoplevelse i topklasse. Vi arbejder grundigt – både når vi finder og løser problemet og i den efterfølgende dokumentation. Alt tilpasses jeres behov, så I kan være sikre på en ensartet og professionel håndtering af alle henvendelser.
Vores supportafdeling er tilgængelig 24/7/365, hvilket betyder, at vi altid er klar til at hjælpe vores kunder, uanset tidspunktet.
Vi har interne processer, som sikrer, at vi altid er up to date på vores opgaver, og at vi løser hver eneste henvendelse tilfredsstillende.
Vores Q&A-team lytter og kvalitetssikre samtaler, mails- og chat-korrespondancer. Vi coacher- og uddanner løbende vores supportere – og alle har tidligere i år bestået Service Academy fra Impact People.
Live dashboards, som løbende opdateres og tilpasses efter ønsker og behov.
Vil tilbyder kundetilfredshedsundersøgelser (NPS, CSAT ect.) på SMS og e-mail, så vores kunder løbende kan følge performance og kundetilfredshed.
Chili Security Denmark ApS
Thomas B. Thriges Gade 42B. 1 TV.
DK-5000 Odense C
CVR: 35841865
Telefonnummer: +45 70605041
E-mail: customer@chilisecurity.com
